Reklamace a vrácení zboží

Účinné od 1. 9. 2026

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pro dodržení lhůty postačí odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

Postup:

1. Vyplňte vzorový formulář níže, případně nás informujte volnou formou na e-mail contact@vitanahebek.top.
2. Zboží zašlete zpět na adresu MB „Mande“, Šv. Stepono g. 27-24, Vilnius, Litevská republika, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení nese kupující.
3. Peníze (včetně nákladů na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu) vám vrátíme do 14 dnů, stejným způsobem, jakým jste platili, není-li dohodnuto jinak.

U potravin a u zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů po dodání otevřeno, může být právo na odstoupení omezeno v souladu s právem EU na ochranu spotřebitele.

Reklamace (vadné plnění)

Pokud je dodané zboží vadné (například poškozený obal, nesprávné množství či prošlé datum minimální trvanlivosti při dodání), uplatněte reklamaci co nejdříve na e-mailu contact@vitanahebek.top. Popište prosím vadu a přiložte číslo objednávky a fotografie. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy